春節(jié)過后，威海的大街小巷年味仍濃。在這個闔家團(tuán)圓的時節(jié)，青島銀行威海分行緊抓節(jié)后客戶集中辦理業(yè)務(wù)的有利時機(jī)，將反詐宣傳與節(jié)日服務(wù)深度融合，用一次次暖心的提醒、一場場貼心的活動，守護(hù)市民“錢袋子”，傳遞金融溫度。

壓歲錢里的“金融第一課”

春節(jié)后，各營業(yè)網(wǎng)點迎來“壓歲錢存款”小高峰。許多家長帶孩子到銀行存儲壓歲錢，分行工作人員敏銳捕捉這一契機(jī)，將金融知識啟蒙融入業(yè)務(wù)辦理。

在經(jīng)區(qū)支行，工作人員專門設(shè)置“小小金融家”體驗區(qū)。孩子們在家長陪同下體驗存款流程，同時參加“反詐小課堂”，通過動畫視頻學(xué)習(xí)“不輕信陌生人”“保護(hù)個人信息”等基礎(chǔ)防騙知識。帶著8歲女兒來存錢的張女士感慨：“以前壓歲錢放在家里容易花掉，今年存進(jìn)銀行，孩子還學(xué)到了防騙知識，一舉兩得?！?/p>

針對陪同家長，工作人員同步遞上《防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙》折頁，結(jié)合“刷單返利”“虛假投資”等案例進(jìn)行風(fēng)險提示。春節(jié)后兩周內(nèi)，分行累計發(fā)放反詐折頁800余份，覆蓋客戶超1000人次。

返鄉(xiāng)人群的“平安錦囊”

外出務(wù)工、經(jīng)商的威海人陸續(xù)踏上返程。臨走前到銀行打理資金，成為許多人的“固定動作”。

針對返鄉(xiāng)客戶特點，分行推出“三個一”服務(wù)：一句溫馨提示——轉(zhuǎn)賬匯款時柜員必做防騙提醒；一本安全手冊，詳解網(wǎng)貸、刷單、冒充熟人等詐騙套路；一個聯(lián)系方式——告知客戶可隨時撥打網(wǎng)點電話咨詢?！霸谕饷尜嶅X不容易，銀行這么用心提醒，心里踏實多了。”準(zhǔn)備返回青島打工的劉大哥說。

花漾時光里的“反詐她力量”

“三八”國際婦女節(jié)來臨之際，分行將節(jié)日溫馨與金融責(zé)任巧妙融合，在各網(wǎng)點開展“花漾時光·守護(hù)芳華”主題插花活動，邀請女性客戶共赴春日之約。

3月4日上午，威海高區(qū)支行花香四溢。二十余位女性客戶在花藝師指導(dǎo)下創(chuàng)作花藝作品，歡聲笑語不斷。輕松氛圍中，工作人員巧妙融入“反詐微課堂”，以“故事分享+互動問答”形式，剖析“殺豬盤”詐騙、虛假投資理財、冒充客服退款等針對女性的高發(fā)騙局?！叭绻拥阶苑Q電商客服要退款的電話，該怎么做？”問題拋出，客戶踴躍搶答，現(xiàn)場氣氛熱烈。

“這種形式特別好，在輕松氛圍里學(xué)到知識，印象更深。”客戶王女士表示?；顒幼詈?，每位客戶收到內(nèi)含反詐折頁和康乃馨的“金融守護(hù)禮包”。

據(jù)統(tǒng)計，三八節(jié)期間分行累計舉辦插花及主題沙龍6場，覆蓋女性客戶200余人，發(fā)放宣傳資料300余份。

從春節(jié)壓歲錢到返鄉(xiāng)人群，從插花活動到日常服務(wù)，青島銀行威海分行將金融知識普及融入每一個服務(wù)觸點?！敖鹑诎踩麄鞑皇恰魂囷L(fēng)’，而要融入日常、做在經(jīng)常。”分行運營管理部負(fù)責(zé)人表示，“讓反詐意識真正走進(jìn)市民心里，是我們不變的初心?！?/p>